我們的工作性質(zhì)沒(méi)有上下之分，我們的總部領(lǐng)導(dǎo)，我們的總經(jīng)理，我們的物業(yè)副總，我們的所有員工都會(huì)做一件事，就是在廣場(chǎng)里撿顧客隨手丟掉的垃圾，我看到的不是彎腰，是一個(gè)“萬(wàn)達(dá)王國(guó)”的標(biāo)志。
2014年2月7日，大學(xué)剛畢業(yè)的我，進(jìn)入了萬(wàn)達(dá)，我相信每一個(gè)到過(guò)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的人，都覺(jué)得它是一件迷人的藝術(shù)品，嚴(yán)謹(jǐn)且奔放，沉穩(wěn)且靈動(dòng)，古樸且新鮮。從進(jìn)入萬(wàn)達(dá)，我就在想，萬(wàn)達(dá)為什么會(huì)做得這么成功，做得這么優(yōu)秀。目前很多大型商圈都在做吃、住、樂(lè)、購(gòu)為一體的綜合消費(fèi)模式，卻鮮有萬(wàn)達(dá)這么成功。
2014年5月23日，濰坊萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的盛裝啟幕，似乎給這個(gè)城市賦予了不一樣的意義。萬(wàn)人空巷逛萬(wàn)達(dá)，當(dāng)日客流近30萬(wàn)，我看到我們的商場(chǎng)秩序井然，我看見(jiàn)我們的服務(wù)人員彬彬有禮，我看見(jiàn)每位顧客見(jiàn)到我們的藝術(shù)品時(shí)的贊嘆，那一刻，身為萬(wàn)達(dá)人，深感自豪。正是因?yàn)榇蠹矣X(jué)得我們是一個(gè)高品質(zhì)的商場(chǎng)，所以才成就了我們今天的輝煌。所謂的品質(zhì)，不只是我們產(chǎn)品的質(zhì)量，更體現(xiàn)在我們的服務(wù)，我們的態(tài)度。我們物管部的同事可以在烈日炎炎下照看顧客忘記上鎖的自行車(chē)，我們營(yíng)運(yùn)部的同事會(huì)蹲下來(lái)清理粘在地上的口香糖，我們工程部的同事會(huì)幫年邁的老人提購(gòu)物袋，這些不起眼的小事，時(shí)刻證明著我們是萬(wàn)達(dá)人。
萬(wàn)達(dá)人精通萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，從我工作的部門(mén)入手，物管部分管消防、環(huán)境、安全。萬(wàn)達(dá)自身存在的設(shè)計(jì)院解決了我們的消防問(wèn)題，慧云系統(tǒng)全面掌握萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)動(dòng)向，我們的噴淋、煙感、溫感、防火門(mén)、防火卷簾門(mén)、水炮全部按照總部規(guī)定，環(huán)境方面，我們更是細(xì)化到每一個(gè)角落，至于安全，我們有專項(xiàng)演習(xí)演練，應(yīng)急預(yù)案。這里面的每一句話都很簡(jiǎn)單，至于執(zhí)行力，這是個(gè)大問(wèn)題。
“萬(wàn)達(dá)的執(zhí)行力大于天。”我?guī)煾颠@樣告訴我，在我們的工作生活中我們也是這么做的。每天的例行檢查，很多人覺(jué)得那是多此一舉，可是物管部就是這么的嚴(yán)格，這么的“教條”，大家大部分都是軍人出身，一言一行，一舉一動(dòng)，都代表著萬(wàn)達(dá)的形象，我們做的不是檢查，是預(yù)防，是消除。從想到，到看到，到執(zhí)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)人，從不曾懈怠。從籌備期，到運(yùn)營(yíng)期，每個(gè)細(xì)節(jié)都有明確的規(guī)章制度和分化細(xì)則。這種“古董式”的復(fù)制，恰是一種“執(zhí)行力大于天”的詮釋。
我去過(guò)很多城市，去過(guò)很多商場(chǎng)，也去過(guò)很多萬(wàn)達(dá)，除去別的不講，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是我見(jiàn)過(guò)的最“規(guī)正”的廣場(chǎng)，第一眼是高檔，第二眼是干凈，第三眼是舒適，萬(wàn)達(dá)會(huì)做各種各樣的活動(dòng)吸引顧客，所以萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)對(duì)于顧客的吸引力持續(xù)不斷，逢年過(guò)節(jié)，萬(wàn)達(dá)里面，熙熙攘攘的人群，大家都在享受每一次不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。
在萬(wàn)達(dá)工作很具有挑戰(zhàn)性，我們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新，我們的團(tuán)隊(duì)不斷壯大。我們的工作性質(zhì)沒(méi)有上下之分，我們的總部領(lǐng)導(dǎo)，我們的總經(jīng)理，我們的物業(yè)副總，我們的所有員工都會(huì)做一件事，就是在廣場(chǎng)里撿顧客隨手丟掉的垃圾，我看到的不是彎腰，是一個(gè)“萬(wàn)達(dá)王國(guó)”的標(biāo)志。