在萬達，有一份被嚴格執(zhí)行的表格——銷項表。萬達大大小小的事，大到一個萬達廣場項目，小到一個部門的活動，全部都能有條不紊地進行，就是靠這張表格。套用那句經(jīng)典的廣告語：這是一個神奇的表格。說白了，就是讓每個人有事做，讓每件事有人做，這就是銷項表的內(nèi)核。
史上最強明星陣容參加青島東方影都影視產(chǎn)業(yè)園啟動儀式，萬達是怎么做到的？這里有一個核心秘密，那就是，萬達有一張神奇的表格。
還記得當(dāng)年青島東方影都那場陣勢驚人的明星紅毯秀嗎？
7位國際巨星、近20位華人巨星，萊昂納多來了，妮可·基德曼來了，章子怡來了，鐘漢良來了，趙薇也來了……
看到這陣勢，你第一個反應(yīng)是什么？除了膜拜，你或許也會在心里默默地吐個槽：“這得砸多少錢？真舍得花。”一個人這么想沒什么，想的人多了，也就成了氣候，所以，萬達就被妖魔化成了“土豪”。
除了如此龐大的明星陣容，據(jù)說當(dāng)天的觀眾就有2萬人。如此多的人，安保如何才能有條不紊，紅毯秀如何確保不出問題，遇到突發(fā)情況如何自如處理……這些問題在青島東方影都的這場盛大聚會上完全不是問題，全程有序、安全、精彩不斷。萬達是如何做到的呢？這里有一個核心的秘密！
在萬達，有一份被嚴格執(zhí)行的表格——銷項表。萬達大大小小的事，大到一個萬達廣場項目，小到一個部門的活動，全部都能有條不紊地進行，就是靠這張表格。套用那句經(jīng)典的廣告語：這是一個神奇的表格。
這張表細致到“令人發(fā)指”
如何能讓你更直觀地了解這個表呢？就從大家都喜歡的娛樂活動談起吧。活動前期，最重要的工作是什么，邀請嘉賓對不對？每次邀請人頭疼嗎？被拒了很沮喪有木有？如果圈定邀請妮可·基德曼，邀請她的具體步驟是什么？
首先，在規(guī)定的時間節(jié)點前，相關(guān)責(zé)任人要抓緊聯(lián)系藝人所在經(jīng)紀公司，協(xié)商好后簽署合同，對出場費、特殊要求等通過合同談判落地，然后付款、對細節(jié)進行確認——什么時候到，帶多少人，航班班次等等。不管你被安排邀請的是多大牌的明星，既然時間節(jié)點定下，你就必須在9月19日前搞定。
人確定來了以后，就要做個人喜好調(diào)查表了。比如，明星有什么信仰，飛機出行有什么要求，烹飪是否有特殊要求，是否是穆斯林等，都要前期溝通好。比如，某明星雖然吃素，但是他只吃一種魚，這種細節(jié)都會寫到銷項表里，由專人負責(zé)對接、執(zhí)行。
青島東方影都的活動從7月籌劃到9月22日結(jié)束，一共兩個多月時間，這兩個多月他們怎么干？干什么？秘密也全在銷項表里。當(dāng)然，這只不過是整個活動中的很小一部分。
青島東方影都的紅毯秀，從嘉賓邀請到接待、交通車輛、安全保安、現(xiàn)場管理等細化成了3500個計劃節(jié)點。你沒看錯，3500個！有國內(nèi)明星邀請組，還有接待組、紅毯現(xiàn)場組等大大小小幾十個組。每個組都要做計劃，寫籌備計劃書，每組工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、起點以及結(jié)束時間、負責(zé)人等，以形成銷項表。每個組根據(jù)工作性質(zhì)細化自己的內(nèi)容，落實自己的銷項表。
該活動的總負責(zé)部門慶典部會通過會議管理機制，每天開籌備會檢查每一項工作的完成情況，到點“交卷”。每天都要檢查。每天都要開會，一周一大會，一天一小會，每個小組也有很多小會。看到了嗎？不僅細致而且強調(diào)執(zhí)行以及對執(zhí)行情況進行及時監(jiān)督。說到這，你會不會覺得銷項表像“小鞭子”？沒錯，工作中，必須有這樣的“小鞭子”，不可能只靠覺悟干活。
把不可控變成“萬無一失”
上圖是現(xiàn)場紅毯秀組銷項表截圖。
你會看到，這張表的時間有零有整的，所以，這個階段的工作更難把控，一個不小心，就會超過時間節(jié)點。此外，總負責(zé)手里還有一張所有明星走紅毯的流程和簡單介紹，每走完一個，現(xiàn)場打鉤。
如果當(dāng)時看過這個紅毯秀，就會知道，李連杰是壓軸出場的，但事實上，最初定的是萊昂納多最后一個出場，萊昂納多來得早，加上明星太多，他實在不愿等到最后，提出要提前走。這樣一提前，整個現(xiàn)場的銷項表就要變化。
怎么變？首先，把他放在誰后面，要及時地調(diào)整表格，主持人的串詞還有出場的音樂要及時地調(diào)整，為何最后完美落幕，完全看不出有任何的變動痕跡，功勞也在于有這么一個銷項表。你會疑惑了，這跟表格有啥關(guān)系？這看似是一張表，實際上，它把這種隨時可以出現(xiàn)的意外情況已經(jīng)給考慮周全了，它更像是一個把任何細節(jié)都考慮周全的工作指南，或者可以說是工作應(yīng)急指南。出現(xiàn)這種情況該怎么做，表格早已給出應(yīng)急措施，到時候聯(lián)系誰，誰負責(zé)去跟主持人、音響師對接，誰負責(zé)和明星協(xié)調(diào)，什么時間前搞定，這個表給出詳細的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。都告訴你怎么做了，你還敢出錯，還能出錯嗎？
說了這么多，其實就是一句話，這是一張把所有好事壞事都想周全的表，它能把一切不可控變得可控。
讓每個人有事做，讓每件事有人做
為什么要有這樣一張表？就是因為工作太多。如果沒有條理，僅僅靠大家的悟性是根本不靠譜的，所以要有一個可以把控全局的“導(dǎo)航儀”去規(guī)范指引人們前行的路。說白了，就是讓每個人有事做，讓每件事有人做，這就是銷項表的內(nèi)核。
說到這，你也許會反駁，哪個公司做事還不做個計劃？但是，這個計劃不是書柜的紙，不是電腦上的文檔，而是最后會變成執(zhí)行的一個執(zhí)行指南。萬達做計劃，最終目的，是為了讓每項工作按照計劃完成。開始做計劃時就要考慮執(zhí)行的問題。
如果說此前提及的模塊化是一個人的骨架，那么銷項表就是他的血肉。兩者是不可分離、相輔相成的關(guān)系。模塊化就是一個指南針或緊箍咒，明確了項目的方向和節(jié)奏，而計劃如何去落實，還得靠細碎成千上萬條的銷項表。
那么，銷項表是什么？
就是把所有要做的事情列清單，確定什么時間完成、什么人做，并確定督促執(zhí)行的安排。使用銷項法所列的清單通常被稱為“銷項表”，銷項表一般分為“事項”、“計劃完成時間”、“完成責(zé)任人”、“驗收責(zé)任人”四大項。銷項表每次形成均需填寫制表時間，并預(yù)留會簽欄。根據(jù)當(dāng)前進程判斷無法按計劃時間完成的事項，需在“完成情況”列填寫“不能完成”并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，確認新的完成時間。
別看青島東方影都紅毯秀這個活動如此巨大，但是相對于萬達的工程項目的銷項表，就會是小巫見大巫了。
舉一個例子，邀請組的表格中的時間不是死的，因為明星時間變化，時間還能靈活調(diào)整，但是有關(guān)工程項目的銷項表，如果有一項沒完成，就會影響到下一個環(huán)節(jié)的工程進度，可能就是因為這一項，就會影響某個項目的正常開業(yè)，所以，必須嚴格按照時間節(jié)點來，晚一天都不行，而且更為細致。就比如，只是一個整改的銷項表，就細致到把手、門等這些不怎么起眼的地方。這就是萬達，再小的細節(jié)也得盯住，再小的任務(wù)也要列入銷項表。萬達的項目為啥口碑一直很好，看看這些細節(jié)，你秒懂了嗎？
王健林董事長曾說：萬達執(zhí)行力強突出表現(xiàn)在兩個方面：一是說到做到。二是算到拿到。如何能保證說到做到？除了完備的計劃、嚴格的執(zhí)行外，一個很重要的原因就在這張神奇的表格上。
有時候員工執(zhí)行力不強、支使不動,真的不能怪員工，如果沒有一個好的范本或者說嚴格落實到每個人頭上的操作指南能怪誰呢？要知道，再好的員工都需要指導(dǎo)，再好的行為也需要標(biāo)準(zhǔn)。所以，怪別人之前，先去看看自己有沒有一張拿得出手的“神奇的表格”。
讓你見識一下“大巫”
這是萬達長白山國際度假區(qū)工程遺留問題匯總。根據(jù)這張表，你會看到區(qū)域、管理公司對接人、管理公司督辦人等12大項。用你的眼睛仔細看下，在近8個月的時間里，共有遺留問題742項，完成百分比見最后一欄，這些都是在限定日期必須解決的。如果有一項沒完成，就會影響到下一個環(huán)節(jié)的工程進度，可能就是因為這一項，就會影響某個項目的正常開業(yè)，所以，必須嚴格按照時間節(jié)點來，晚一天都不行！
這是上表中第一區(qū)域商業(yè)小鎮(zhèn)問題的銷項表，大大小小共滿滿12頁，420項。圖太多，怕你看暈了，給你截1頁感受一下。
