性格內(nèi)向的李紅從沒想過自己能像現(xiàn)在這樣，每天風(fēng)風(fēng)火火，隨時(shí)侃侃而談。這一切，都是因?yàn)槿f達(dá)，“萬達(dá)人挺神奇的，就沒有我們干不成的事兒”。
從英國南安普頓大學(xué)碩士畢業(yè)后，李紅只投了一份簡歷就順利拿到offer。一擊即中的喜悅讓她心無旁騖，一個(gè)猛子就扎進(jìn)了青島CBD萬達(dá)廣場，成了一名營運(yùn)助理。
李紅本科在國內(nèi)拿到了服裝設(shè)計(jì)和工商管理雙學(xué)位，又遠(yuǎn)赴英國學(xué)習(xí)時(shí)尚管理，求學(xué)時(shí)沒少跟奢侈品打交道。而她在萬達(dá)最初的崗位，卻是在兒童主題糖果城圍著孩子打轉(zhuǎn)。李紅干得倍兒起勁，她相信，萬達(dá)不會(huì)辜負(fù)任何一個(gè)努力的人。
負(fù)責(zé)周年慶，磨破嘴皮子
青島CBD萬達(dá)廣場的兒童主題糖果城在當(dāng)?shù)睾苡忻麣猓肼?個(gè)月的李紅接到的第一個(gè)大項(xiàng)目正是糖果城三周年慶，她不僅要布置中庭舞臺，還要說服十幾家教培商戶參與。
首先，商戶們對出場時(shí)間很在意，誰都不愿在上午剛開門或中午用餐時(shí)段出場，可又不能讓所有商戶都擠在下午黃金時(shí)間，排期問題讓李紅頭疼不已。經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)同事反復(fù)溝通，李紅把原本一天的活動(dòng)改成兩天，再把各品牌的時(shí)間穿插排序，總算讓眾口不再難調(diào)。
可問題又來了，教培機(jī)構(gòu)每天都有課，參與兩天慶典，不僅意味著調(diào)整課程時(shí)間，還意味著參與節(jié)目的孩子要反復(fù)排練，這對機(jī)構(gòu)、孩子和家長來說都是個(gè)挑戰(zhàn)。李紅沒有別的辦法，只能一家家去溝通。
最后所有品牌都被李紅說服了，只剩一家跆拳道館堅(jiān)持不松口，因?yàn)樗麄兺谠跐?jì)南也有大型活動(dòng)，品牌旗下的空閑老師都要去省會(huì)支援。這個(gè)理由讓人難以反駁，但李紅不想讓自己第一次負(fù)責(zé)的項(xiàng)目留下遺憾，于是一次次去門店拜訪，總算說動(dòng)品牌召集所有老師來青島救場，實(shí)現(xiàn)了全部門店參與周年慶。
李紅成功完成糖果城三周年慶活動(dòng)
周年慶給眾多商戶帶來了可觀的效益，銷售同比提升45%。跆拳道館單日銷售相當(dāng)于平時(shí)半個(gè)多月的業(yè)績。活動(dòng)結(jié)束后，眾多商戶拉著李紅拍照留念。李紅第一次感受到作為萬達(dá)營運(yùn)人的自豪感。
裝修跑爛鞋，開業(yè)忙擺貨
2021年8月，身為營運(yùn)主管的她趕上一件大事——糖果城一、二層大面積改造，她需要負(fù)責(zé)8個(gè)品牌的移位洽談和五大主力店的裝修跟進(jìn)。要知道，5家主力店的面積加起來有5000平方米，短短兩個(gè)月，要完成拆鋪、裝修、開業(yè)，時(shí)間緊迫。
廣場請了拆除隊(duì)，每天都有進(jìn)度要求。但李紅很快發(fā)現(xiàn)，工人師傅經(jīng)常拆一半就走人，不按時(shí)間表推進(jìn)。照這樣干下去，規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法完成拆鋪，勢必影響后續(xù)開業(yè)，廣場要承擔(dān)違約金。
于是李紅每天在拆除現(xiàn)場對接拆除細(xì)節(jié)，一邊催進(jìn)度，一邊對接品牌核對拆除標(biāo)準(zhǔn)及要求。師傅們起初不相信這個(gè)小姑娘能在臟亂嘈雜的環(huán)境里待得住。但李紅跟他們杠上了，當(dāng)天進(jìn)度完不成她就不走，拿紙箱坐地上盯著他們干。就這樣，她每天熬到凌晨三四點(diǎn)，連著盯了一個(gè)禮拜，跑爛了兩雙鞋，終于把第一道拆鋪關(guān)邁了過去。
拆鋪之后，就該商戶自主裝修了。疫情期間，很多商鋪在省外定制的裝修材料無法如期送達(dá)青島，改造進(jìn)度再次告急。為了趕工期，李紅找到多個(gè)裝修公司和工程隊(duì)打聽貨源，人家推薦后她再核實(shí)、比價(jià)，篩選后交給商戶做終選。靠著這股拼勁，第二道裝修關(guān)也被她闖過了。
最后的開業(yè)關(guān)，還是那么難。最后5天倒計(jì)時(shí)，1000多平方米的KKV和斯凱奇門店卻連貨架都沒組裝完。這種體量的主力店，通常光上貨就要兩周。李紅干脆每天午休和下班后帶著樓層小伙伴和各部門的熱心同事去幫忙打掃、擺貨，硬是把開業(yè)時(shí)間搶了出來。開業(yè)當(dāng)天，斯凱奇成為全國銷冠。
李紅幫斯凱奇門店打掃、擺貨，搶出開業(yè)時(shí)間
糖果城改造工程完成，一、二層區(qū)域滿鋪開業(yè)，實(shí)現(xiàn)了廣場的段落優(yōu)化及品牌升級，同比銷售提升105%，進(jìn)店客流提升85%。那一年，李紅獲得了集團(tuán)年度優(yōu)秀員工的光榮稱號。
異地收租費(fèi)，跨界搞招商
對營運(yùn)人來說，慶典活動(dòng)、店鋪改造屬于大考，需要集中火力突擊。那什么才是日常小考呢？沒錯(cuò)，就是每個(gè)月都要收口的租費(fèi)收繳。
李紅對商戶一貫熱情周到，無論營銷推廣還是日常幫扶都是全心付出，因此商戶們也全力配合工作，通常都能及時(shí)交租。但工作中難免還是會(huì)遇到困難，比如一家新能源汽車門店，月租超過30萬元，臨近收口日，門店老板既不打款也不接電話，店員也說聯(lián)系不上老板。李紅和領(lǐng)導(dǎo)開車趕往即墨，找到對方，坐下來溝通，事情也有了轉(zhuǎn)機(jī)。
李紅在營運(yùn)崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個(gè)腳印。這個(gè)過程中，她在總經(jīng)理李秀芳身上看到了職場女性的無限可能。工作中，李總會(huì)及時(shí)指出李紅的疏漏，也會(huì)肯定她的亮點(diǎn)。李紅把李總當(dāng)作榜樣，想像她一樣不斷進(jìn)取，成就更好的自己。于是，她決定在做好本職工作的同時(shí)嘗試招商。
李紅與商戶建立了良好的關(guān)系
李紅說，招商就像生孩子，營運(yùn)就像養(yǎng)孩子，其實(shí)彼此不分家。營運(yùn)人雖然工作繁雜，但接觸的商戶品牌也是最多的，天然就具備招商優(yōu)勢。想通這一點(diǎn)后，李紅馬上就打了第一個(gè)招商電話。從那以后，每天忙完工作打幾十個(gè)電話就成了她的習(xí)慣。當(dāng)然，這并不是個(gè)輕松的過程，電話接通后，對方一聽是商場招商，經(jīng)常不等她把話說完就掛斷。李紅也曾為此受挫，但她沒放棄，平復(fù)心情撥出下一個(gè)電話。經(jīng)過不斷嘗試，她招到了第一個(gè)品牌，看著自主招商的品牌在廣場開業(yè)，那種滋味比蜜還甜。
除了打電話廣撒網(wǎng)以外，李紅也通過多年積累的人脈招商。比如廣場里一個(gè)珠寶品牌曾多次與李紅對接SP補(bǔ)貼活動(dòng)。疫情期間門店撤鋪，但老板與李紅一直保持聯(lián)系。李紅在朋友圈看到對方還有其他業(yè)態(tài)，就向他推薦鋪面。今年，這位老板回歸廣場，在李紅推薦的位置開了一家古茗奶茶店。
2022年3月，李紅晉升營運(yùn)經(jīng)理。她培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)單店內(nèi)晉升主管6名，輸送兄弟廣場晉升3名，多次帶團(tuán)隊(duì)獲得東區(qū)優(yōu)秀服務(wù)案例。在做好營運(yùn)工作的同時(shí)，她還招商落位甜甜圈、快樂番薯等8個(gè)多經(jīng)鋪位，年創(chuàng)收金額超過120萬元；通過自主招商洽談成功落位椰不二、孫小鹿、尼積小棧、古茗等店鋪品牌。
李紅說，學(xué)生時(shí)代的她性格內(nèi)向，從沒想過自己能像現(xiàn)在這樣，每天風(fēng)風(fēng)火火，隨時(shí)侃侃而談。這一切，都是因?yàn)槿f達(dá)，“萬達(dá)人挺神奇的，就沒有我們干不成的事兒。來萬達(dá)這么久，我最大的感悟就是任何困難都不可怕，我們可以一起去解決”。